الأسئلة الشائعة حول حقائب روتيتو والطلب والتوصيل

تُصنع كافة حقائب روتيتو في جمهورية مصر العربية، داخل مصنعنا بمدينة الإسكندرية منذ عام 1996، بأيدي أمهر الحرفيين وشيوخ الصنعة المتخصصين في المشغولات الجلدية الراقية، وبتصاميم حصرية نتعاون فيها مع مصنعين ومصممين من لبنان والولايات المتحدة.

نختار الجلود والخامات بعناية فائقة من أفضل المدابغ والموردين المعروفين بالجودة. تخضع كل قطعة جلد لفحص دقيق قبل القص، كما نستخدم إكسسوارات معدنية وسحابات متينة مقاومة لتغير اللون والصدأ.

نعم تماماً. صورنا ملتقطة لقطع حقيقية من إنتاجنا في استوديو التصوير الخاص بروتيتو دون أي تعديل يغير من ملامح القطعة. قد يطرأ اختلاف طفيف جداً في درجات السطوع حسب نوع شاشتك وإضاءتها.

داخل الإسكندرية: 24–48 ساعة عمل بمندوب الشركة الخاص. القاهرة والجيزة: 2–4 أيام عمل. باقي محافظات الدلتا والقناة والصعيد: 3–7 أيام عمل عبر أفضل شركات الشحن المعتمدة في مصر.

نعم بكل تأكيد! تتيح روتيتو لجميع عميلاتها حق فتح الطرد ومعاينة الحقيبة وجودتها بحضور المندوب قبل دفع ثمن الطلب، لضمان اطمئنانك الكامل.

يمكنك تتبع شحنتك لحظياً عبر صفحة «تتبع حالة الطلب» على موقعنا برقم الهاتف أو كود الطلب، كما سيتصل بكِ مندوب الشحن هاتفياً في يوم التوصيل لتحديد الوقت الأنسب لكِ.

نعم، تواصلي فوراً مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب قبل تحرك الشحنة من مصنعنا لتحديث العنوان دون أي تأخير.

طريقة الدفع المعتمدة والآمنة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) بعد معاينة المنتج. كما يتوفر الدفع عبر المحافظ الإلكترونية وإنستاباي (InstaPay) بالتنسيق المسبق مع خدمة العملاء.

لا على الإطلاق. لا نطلب ولا نخزن أية أرقام بطاقات بنكية، حرصاً على أمانك المالي التام.

كافة الأسعار معلنة بالجنيه المصري بوضوح تام، وقيمة مصاريف الشحن تظهر بوضوح في سلة المشتريات قبل تأكيد الطلب.

المهلة الرسمية والموحدة في روتيتو هي 14 يوماً كاملة من تاريخ استلام الطرد، وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري وضمانات روتيتو (أي نتائج بحث قديمة تذكر 30 يوماً هي نصوص لقالب قديم غير معتمد). يشترط أن تكون الحقيبة بحالتها الأصلية غير مستخدمة مع كافة ملحقاتها.

تتحمل روتيتو كامل المسؤولية ومصاريف الشحن والاسترجاع فوراً، ونخيركِ بين استبدالها الفوري بقطعة جديدة مفحوصة أو استرداد كامل أموالكِ دون أي خصم.

يتم فحص القطعة فور وصولها لمشغلنا، ويُرد المبلغ خلال 24–48 ساعة عبر المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش / إنستاباي) أو التحويل البنكي حسب رغبتك.

نحافظ على سرية بياناتك بأعلى معايير الأمان. بياناتك الأساسية (الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن) تُشارك حصرياً مع شركة الشحن المعتمدة المنوط بها تسليم الطرد والتواصل معكِ لتحديد موعد التسليم. لا نقوم مطلقاً ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك مع أي أطراف ثالثة أو شركات تسويق وإعلانات.

يمكنك طلب الحذف الفوري بإرسال رسالة إلى بريد الشركة admin@rotitoo.com أو عبر واتساب الشركة تطلبين فيها حذف حسابك ورقم هاتفك، وسيتم مسح كافة سجلاتك نهائياً خلال 48 إلى 72 ساعة عمل.